2020年的疫情对涂料行业造成了重大冲击，改变了消费习惯，改变了通路形态，改变了商业模式。2021年的原材料价格持续上涨，也将影响涂料市场流通格局。相对来说，涂料经销商的生存压力也比以前更大。
思路决定出路，模式成就高度。时代已经更替，市场发生了翻天覆地的变化。伴随着房地产调控、各类新渠道、90后消费群体的兴起，以及新模式的冲击，涂料市场生态坏境正遭受史无前例的变革。在这个过程中，中国涂料市场更多的是结构性的转型，即从单一产品销售逐步转向到挖掘用户价值。
针对目前的发展形势，广东德丽雅新材料有限公司总经理江建东在2021广东省涂料行业经销商创新发展峰会上表示，涂料经销商要突破重围超越对手取决于两大方面——提高自身服务能力+提升核心竞争力。
对于涂料经销商而言，服务能力十分重要。因为，只有服务才能真正释放出不同涂料经销商的差异化优势，才能让众多传统涂料经销商抗击来自外部激烈的竞争环境及其他领域的挑战。所谓的服务，并不是简单意义上的产品销售之后的售后服务。而是面对来自厂家的产品，和用户的需求，由作为纽带的经销商提供一整套从产品到用户需求的立体服务体系。在服务方面，目前德丽雅的服务半径达到300公里范围内，德丽雅响应速度奇快【24小时到货，48小时投诉处理】，以此给到经销商朋友很好的合作体验。此外，江总还表示，做同行没有做的（不容易做的）服务，才是增值服务。德丽雅能为不同的经销商及客户类型，提供多样化多元化的方案，从经营销售、施工培训到展示宣传，为不同地域不同类型的客户给予相应的配套解决方案，为合作代理商带来更强大的经济效益。
江总表示在行业竞争激烈环境下，涂料经销商服务才是关键。对内琐碎繁杂事情做到精致追求极致。对外施工人员越来越年轻化，并且人员水平走下坡路，加上施工工具多样化，这就需要厂家积极配合提供专业服务。如何才算专业的服务呢？涂料经销商应时刻以最严苛的经营标准要求自己，大到门面装修、产品品质、售后服务、员工形象，小到接待礼仪都要做到尽善尽美。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。从古至今，成功的经历万别千差，而成功的奥秘却总是惊人的一致。涂料经销商只有严于律己、自我完善就能收获口碑，成为人人称羡的“成功的涂料经销商”。
无论是涂料企业应该坚守的产品，还是涂料经销商应该把握住的服务，这两条根的关键动力就在于，只有产品和服务在当前的时代背景下，才能真正实现的差异化和个性化打造，才能真正完成相关涂料厂商在快速变幻的时代背景下核心竞争力的打造。
